Sinds juni 2025 moeten veel Nederlandse websites toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Veel ondernemers denken dat ze nog tot 2030 hebben, of dat de wet niet voor hen geldt. Beide kloppen vaak niet.
Twee wetten, één misverstand
Er bestaan twee regelingen voor digitale toegankelijkheid, en ze worden voortdurend door elkaar gehaald. De eerste is het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid. Die geldt alleen voor overheden en semi-overheid, en is voor de meeste bedrijven niet relevant.
De tweede is de European Accessibility Act (EAA), in Nederland ingevoerd als de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten. Die is sinds 28 juni 2025 van kracht en raakt commerciële bedrijven. Over deze wet gaat dit artikel.
Voor wie geldt de EAA?
De wet geldt voor diensten die aan consumenten worden geleverd, in een aantal specifieke sectoren:
- E-commerce: elke webshop waar een consument online kan bestellen en betalen
- Bankieren en verzekeren voor consumenten
- Telecom en berichtendiensten
- Streaming, video on demand en betaalde nieuwsplatformen
- E-books en de software daaromheen
- Personenvervoer: tickets, reisinformatie, inchecken
Een gewone bedrijfssite zonder online transactie valt buiten de wet. Een portfolio, een B2B-dienstverlener waar je alleen kunt mailen of bellen, een SaaS-product met alleen zakelijke klanten: geen verplichting vanuit de EAA. Wel een kans, maar daar komen we op terug.
De uitzondering voor kleine bedrijven
Lever je een dienst met minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet of balanstotaal onder 2 miljoen euro, dan ben je vrijgesteld. Het zijn twee voorwaarden tegelijk. Een webshop met 12 medewerkers en 1,5 miljoen omzet valt dus wél onder de wet.
Het misverstand over 2030
Veel Nederlandse blogs schrijven dat bestaande websites tot 28 juni 2030 de tijd hebben. Dat is een verkeerde lezing van de richtlijn. De overgangstermijn tot 2030 geldt voor producten die al vóór juni 2025 werden gebruikt om een dienst te leveren, zoals betaalsystemen en apparatuur, en voor lopende contracten.
Een website of app is niet een product dat de dienst levert. Het is de dienst zelf. Websites in scope moesten dus op 28 juni 2025 al voldoen, nieuw of bestaand. Wie nu nog wacht op 2030, loopt al ruim een jaar achter.
Er is wel een uitzondering voor onevenredige last, maar die moet je onderbouwen met een kostenanalyse en elke vijf jaar opnieuw beoordelen. Dat is geen vrijbrief.
Waar moet je aan voldoen?
De norm die de wet aanwijst is EN 301 549, en die verwijst naar WCAG 2.1 niveau AA. In september 2026 is een nieuwe versie van de norm gepubliceerd die overstapt op WCAG 2.2 AA. Die is nog niet formeel bindend, maar komt eraan. Ons advies: bouw nieuwe sites meteen op WCAG 2.2 AA, dan hoef je straks niets over te doen.
In de praktijk gaat het bij WordPress-sites meestal mis op dezelfde punten:
- Te weinig kleurcontrast, vooral lichtgrijze tekst op wit
- Geen zichtbare focus bij navigeren met het toetsenbord, omdat het thema die heeft weggehaald
- Ontbrekende alt-teksten bij afbeeldingen
- Koppen die voor opmaak worden gebruikt in plaats van voor structuur
- Formulieren met alleen een placeholder als label, en foutmeldingen die alleen met kleur werken
- Menu’s, sliders en pop-ups die niet met het toetsenbord te bedienen zijn
Bij webshops komt daar de checkout bij: variaties kiezen, winkelwagen bijwerken, betalen en fouten afhandelen moeten volledig zonder muis kunnen. Dat is precies de categorie waar de wet het hardst bijt.
Wat vaak wordt vergeten: de wet vraagt ook dat je op je site uitlegt hoe je aan de eisen voldoet. Een toegankelijkheidsverklaring met een klachtroute dus. Dat is snel gemaakt en meteen zichtbaar bewijs.
Pas op met toegankelijkheidsoverlays
Tools als AccessiBe en UserWay beloven met één regel code een toegankelijke site. Ze repareren de onderliggende code niet, en in de Verenigde Staten zijn sites met zo’n overlay juist aangeklaagd. Wij verkopen ze niet en raden ze af.
Wie controleert dit?
Het toezicht is per sector verdeeld. Voor webshops en boekingssites is dat de ACM, met boetes tot 900.000 euro of een percentage van de jaaromzet. De aanpak is getrapt: eerst een gesprek, dan pas formele maatregelen. Handhaving loopt in de praktijk vooral op klachten van consumenten.
En als je er niet onder valt?
Dan is toegankelijkheid nog steeds gewoon goed werk. Een site die met toetsenbord te bedienen is, voldoende contrast heeft en logisch is opgebouwd, werkt beter voor iedereen en scoort beter in Google. De meeste punten hierboven lossen we standaard op in elke site die we bouwen, of de wet dat nu vraagt of niet.
Twijfel je of jouw site in scope valt, of wil je weten hoe die er nu voor staat? Een scan met de gratis tools axe of WAVE geeft een eerste indruk, al vangt die maar zo’n 30 tot 40 procent van de problemen. Voor een volledige beoordeling is handmatig testen nodig. Daar helpen we bij.
Sam Manders is oprichter van Upvision en ontwerpt en bouwt websites voor tech- en SaaS-bedrijven, scale-ups en luxemerken. Meer over Sam · Vraag stellen
Veelgestelde vragen
Alleen als je via de site diensten aan consumenten levert in een van de genoemde sectoren, zoals een webshop. Een bedrijfssite waar je alleen kunt mailen of bellen valt buiten de wet.
Nee. De overgangstermijn tot 2030 geldt voor producten en lopende contracten, niet voor websites. Websites in scope moesten op 28 juni 2025 al voldoen.
EN 301 549, die verwijst naar WCAG 2.1 niveau AA. Bouw nieuwe sites bij voorkeur meteen op WCAG 2.2 AA.